Chez nous, votre vie privée compte. Utilisez cette page pour demander la suppression totale ou partielle de vos données personnelles. Lisez attentivement les informations ci-dessous pour comprendre la procédure et ses conséquences.
1 — Que signifie « supprimer mes données » ?
La suppression concerne les informations permettant de vous identifier (nom, email, téléphone, adresses de livraison, historique de commandes, moyens de paiement masqués, etc.).
Certaines données peuvent être conservées sous une forme anonymisée (statistiques) et ne permettent plus de vous identifier. Des exceptions légales s’appliquent (comptabilité, prévention de fraude, litige en cours).
2 — Conséquences
- Perte d’accès à l’historique de commandes, adresses enregistrées, crédits et avantages.
- Les commandes et réclamations en cours nécessitent la conservation temporaire de certaines données.
- Les données imposées par la loi peuvent être conservées pour la durée légale minimale.
- Les données anonymisées peuvent être conservées sans limite.
3 — Faire la demande
Remplissez le formulaire ci-dessous avec l’email et le téléphone associés à votre compte. Nous vérifierons votre identité (un justificatif peut être demandé).
4 — Vérification & sécurité
Pour éviter les suppressions frauduleuses, nous pouvons demander une pièce d’identité. Ces éléments ne servent qu’à la vérification et sont supprimés à l’issue du traitement (sauf obligation légale contraire).
5 — Exceptions & conservation légale
Nous pouvons conserver certaines informations si la loi l’exige (comptabilité, prévention de fraude, sécurité). Elles sont limitées au strict nécessaire et, si possible, pseudonymisées.
6 — Besoin d’aide ?
Email : privacy@resusoft.com
DPO : dpo@resusoft.com
Objet recommandé : Demande de suppression de données — [Votre nom]
7 — Réclamations
Si vous estimez que votre demande n’a pas été correctement traitée, contactez dpo@resusoft.com. Vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.
8 — Liens utiles
- Politique de confidentialité : [lien]
- Conditions générales d’utilisation : [lien]